A pesar de que, en algunas instituciones públicas y privadas cuentan con plataformas para que sus trámites los realicen en línea, hay quienes madrugan para cumplir con los mismos generando largas filas, en las que no siempre se respeta el distanciamiento sugerido de al menos 1,50 metros entre cada persona.

Hechos

Cecilia Ponce acudió hasta las oficinas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) muy temprano este viernes 5 de junio para realizar la apertura de su clave y, por ende, poder tomar un turno para ser atendida en el hospital. Ella intentó hacerlo desde su casa, pero le salió un mensaje que debía acudir a la entidad porque estaba bloqueada.
“No es la primera vez que sucede, su esposo también trató de hacer los trámites por internet, pero no pudo, sin embargo, tuvo que esperar hasta que vuelvan a reabrir las oficinas”, afirmó.

Lo mismo sucede en las instalaciones del Municipio de Loja, donde la fila puede llegar hasta una media cuadra. Marcelo Toledo fue una de las personas que esperó por un lapso de una hora para realizar su trámite.

Él acudió a realizar el pago del predio urbano, patentes y agua potable. “Es complejo porque ahora la ciudadanía camina por las calles como si todo estuviera normal y muchas de las personas que están en la fila no respetan el distanciamiento, lo cual nos vuelve vulnerables”, expresó.

Costumbre

Una funcionaria de la entidad indicó estar un poco perturbada por la cantidad de gente que cada día llega. Una usuaria le consultó si era posible hacer trámites en línea, a lo que ella respondió que sí y los pagos puede efectuarlos en cualquier entidad bancaria.

“A veces las personas se confunden con el tema del trámite electrónico y trámite presencial. Pero también es la costumbre de los usuarios que por más que pueden realizarlo en línea desean venir personalmente, porque según ellos, es más seguro, pero se exponen a contraer el virus de la COVID-19 por la gran cantidad de personas que acuden”, puntualizó.(I).(FJC).