15 / 10 / 2019

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La labor solidaria del ECU 911 en Loja

La labor solidaria del ECU 911 en Loja

Publicado en Reportaje Escrito por  Marzo 23 2015 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente
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El Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 en Loja y Zamora cumplió un año y un mes de intervención. Desde entonces se coordinan más de 80 mil emergencias. Alrededor de 1 500 llamadas se atienden diariamente  por diferentes causas.



Cuentan 
78 cámaras de seguridad distribuidas en Loja y Zamora Chinchipe.



Labora las 24h00 y los siete días de la semana, interviene en los 25 cantones de las dos provincias con 78 cámaras de seguridad, distribuidas en Loja  y Zamora.
Recorrer las instalaciones del ECU 911 en Loja  permitió a este medio de comunicación conocer de  cerca la labor de quienes están detrás de una línea telefónica o una cámara  de video-vigilancia.  
El personal atiende las llamadas y está siempre  dispuesto a apoyar  para  salvar  una vida,  con  una palabra clave: “ECU 911, cuál es su emergencia”.


Fotos:

1. En la sala de video-vigilancia se capta lo que pasa en Loja Y Zamora. Hace un año y un mes el ECU 911 inició operaciones.
2. Johan Coronel, director de ECU 911, “la articulación institucional es la clave  para  una atención oportuna”.
3. Franz Jara, 28 años,  viaja  de Catamayo a Loja   para atender llamadas de emergencia.
4. María Victoria Largo,  26 años, “es satisfactorio  salvar una vida”.
5. Soraya Guamán está en la sala de video -vigilancia,  profesional en Electrónica  y Telecomunicaciones.



Prioridad
Para quienes están detrás de la línea telefónica o de las cámaras de video-vigilancia, su prioridad es  coordinar para  brindar  ayuda a los ciudadanos que están en peligro. Johan  Coronel, director del ECU 911,  está al frente del equipo humano desde que el plan  se consolidó en Loja, incluso antes trabajó en otras sedes del país.
Dice que la articulación con instituciones como la  Policía Nacional, Fuerzas Armadas, Cuerpos de  Bomberos, Comisión de  Tránsito, Ministerio de  Salud Pública, Secretaría de Gestión de Riesgos, Cruz Roja,  IESS, entre otros, constituye un papel importante   dentro de esta labor.
Casos
Recuerda los asuntos más difíciles que afrontaron, por ejemplo “un caso de sicariato en Loja”, accidente de la Cooperativa Sur Oriente, en la que la organización  permitió una intervención oportuna. 
También hay situaciones que limitan el trabajo, las llamadas falsas, aunque se logró reducir el número,  recomendó a los ciudadanos evitar marcar de forma  mal intencionada.
En el país existen 15 centros operativos del ECU que cubren el 100% del territorio nacional, el 31  de marzo se  prevé  la inauguración de uno en Galápagos.
En el ECU 911 Loja existen 56 personas en la parte  operativa (atienden llamadas y video-vigilancia), 12 supervisores, más el personal administrativo,  90      en total, se suman quienes  pertenecen  al  resto de  instituciones  de apoyo.
“La satisfacción del deber cumplido impulsa a quienes pertenecen a la entidad a ejecutar este trabajo”, refiere.
Personal
Franz Jara, 28 años, todos los días viaja desde Catamayo para atender llamadas de emergencia,  aunque  es  Abogado, desde hace  un  año  se convirtió en evaluador de operaciones, pertenece  al ECU 911.  Indica  “hay que  saber sobrellevar  cuando hay alarmas graves”, robos y personas extraviadas, asuntos más complejos que le toca afrontar.
María Victoria Largo también forma parte del grupo que recepta las  llamadas de la ciudadanía. Tiene  26 años, esta acción es importante para ella, “porque aunque no  conozco  a las personas  que están detrás de la línea les ayudo, es nuestra responsabilidad  apoyar”. Ella tiene que combinar su vida familiar con el trabajo diario.  
Soraya Guamán está en la sala  de video -vigilancia, es   graduada en la Carrera de Electrónica y   Telecomunicaciones,   menciona que debe rotar en los tres horarios: mañana, tarde y noche,  para inspeccionar lo que  pasa  en las  cámaras,  observa lo que pasa,  por ejemplo, en El  Cisne, Quilanga, Paltas  y también en algunas localidades de Zamora. 
Hay más personas en el ECU que están dispuestas a  colaborar para atender a ciudadanos que tienen algún inconveniente o están en peligro.  (PSP).



La  recepción de  llamadas es las 24h00 y los siete días de  la semana.


 

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