24 / 05 / 2018

Archivo Loja, Ecuador

Andrés Moreno, Gerente General de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones. Andrés Moreno, Gerente General de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones.

Entrevista con Andrés Moreno. Cambio a fibra óptica, un reto en el Ecuador

Publicado en Loja Escrito por  Noviembre 20 2017 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente
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El 1 de junio del 2017, Andrés Moreno, asumió la Gerencia General de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT EP), su principal objetivo es a través de capacitaciones cambiar la cultura de los funcionarios que trabajan en las ventanillas de atención al cliente, principal deficiencia de la empresa. A su vez, un gran reto es el proyecto de despliegue de fibra óptica.     

¿Cuáles son los principales proyectos que se están o se van a desarrollar  a nivel nacional para mejorar las telecomunicaciones?

Como proyecto importante es continuar con el despliegue de cobertura tanto de red móvil como de Internet por fibra óptica. Se está retomando las inversiones en despliegue de fibra y este será nuestro principal caballo de batalla. Ahora, se está readecuando la oferta comercial haciendo planes de todos los servicios que tiene la compañía con mejores beneficios para los clientes y al mejor costo.      

¿Existe una deficiencia de atención al cliente?

Esto tiene una razón de ser, en efecto no es casualidad. Una parte es de cultura organizacional de las anteriores empresas públicas. Ahora, que se está en un ámbito de competencia se irá cambiando el personal o se los capacitará, ya que lo importante es que la gente dedicada a la atención al cliente debe tener las herramientas adecuadas e información en línea.    

¿En Loja se desarrolla el proyecto de Regeneración Urbana, cuándo iniciarán los trabajos en el área de las telecomunicaciones?

El monto destinado a esta obra es de $9 millones. Los trabajos se tiene planificado realizar los primeros cambios de la fibra de cobre a la óptica a partir de los últimos días de diciembre o inicios de enero del 2018, en los sitios donde está la obra culminada el 100% como la 24 de Mayo, entre otras.   

¿Una vez iniciado la intervención de su competencia cuándo se estima su culminación?

Al ser coejecutores de la obra la planificación está acentuado con la culminación del proyecto de Regeneración Urbana, es decir el traslado de la fibra tendría que estar hasta julio del 2018.   

¿Se habla de la construcción del anillo de fibra óptica como avanza el proyecto?

Se está en el despliegue de fibra óptica, pero tiene algunos niveles: a nivel nacional o de barbón, distintos enlaces y distribución en las ciudades y parroquias. Todo en conjunto se forma un proyecto, que avanza a ritmo acelerado en el país y más en la provincia de Loja. Se tiene previsto cubrir todo en el 2018.

¿En algunas localidades rurales, aún existe limitaciones del servicio de Internet, que van hacer para solucionarlo?

A nivel global se está priorizando poder llegar a las distintas poblaciones que han sido desatentidas anteriormente, pero si el servicio existe la problemática se debe al cambio de fibra que se está realizando en esos sitios. O también podría ser por alguna falla técnica.        

¿Cómo avanza la implementación de nuevas tecnologías para mejorar las telecomunicaciones?

La compañía tiene tecnología 3G y 4G pero a futuro podremos llegar a tener 5G. Por el momento el enfoque de la entidad es invertir en la 4G con todos sus beneficios, por ello se ha retomado las distintas contrataciones para que el despliegue siga avanzando.  

Ecuador tenía previsto el ingreso de la televisión satelital, sin embargo quedó suspendida. ¿Cuándo se implementaría?

En el tema referente a la televisión satelital, no lo maneja la CNT, sino el Ministerio de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información. Pero la empresa como tiene el servicio de televisión, está lista para recibir cuando sea dispuesto, por ello se están haciendo contratos con empresas nacionales e internacionales para un mejor servicio a la ciudadanía.       

¿Cuál es la inversión de la CNT en el área de las telecomunicaciones? 

No se tiene un dato exacto de cuanto sería la inversión de telecomunicaciones, pero redundando lo anterior solo en el proyecto de Regeneración Urbana son más de $9 millones.

Sin embargo Loja al igual que todas las provincias están siendo atendidas. (I).(FJC).

 

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