17 / 02 / 2020

Archivo Loja, Ecuador

¿Y si conversamos sobre la comunicación en los equipos organizacionales?

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Casi me parece estar observando la cara de nuestro querido lector al fijar su vista en el título de la columna de esta semana: “¿Cómo? ¿Y seguimos con el tema de la comunicación? Este tema me parece que está muy trillado”

Y en efecto, lo relativo a la comunicación humana en el contexto de las organizaciones, en los equipos de trabajo, es un tema ampliamente estudiado en distintas ramas de la ciencia y con mucho interés, por las ciencias gerenciales. Ante esta afirmación es natural que surja la pregunta: ¿Cómo es posible que la comunicación humana, que es un tema ampliamente estudiado por diferentes ramas de la ciencia y aún así, sigue siendo un tema central y objeto de mejoramiento en el contexto de los equipos de trabajo y las organizaciones?

Esta pregunta no es menor, pues en mis procesos de consultoría gerencial, desarrollo de equipos, así como coaching ejecutivo, encuentro que el tema de la comunicación es una variable importante, si no la central, en la problemática que está enfrentando el equipo, la organización o el gerente, en un momento determinado. Y cuando exploramos el tema en una dimensión un tanto más profunda, aparece el aspecto relacional, una especie de incapacidad de generar un espacio de conexión e interacción con el otro, que les permita coordinar acciones en conjunto para alcanzar un objetivo determinado.

Esta especie de “corto circuito” que interfiere en el establecimiento del espacio relacional necesario para cooperar con otros, generalmente se origina en la incapacidad de las personas de hacerse cargo de sí mismos, a partir de abrir las conversaciones que son necesarias para expresar lo que hay que expresar y esto tiene entre otros, dos componentes importantes:

-       No observarse a sí mismo en el contexto de las relaciones con otros y el impacto recursivo de su ser-hacer en la relación.

-       Incapacidad para aceptar al otro como un legítimo otro.

Esto ocurre porque, aunque lo aceptemos, resulta difícil incorporar en nuestro Ser, que somos lo que somos y hacemos lo que hacemos,  en función de una narrativa histórico – cultural que habla por nosotros y “Es” nosotros, y que esta narrativa histórico – cultural tiene aspectos comunes a la comunidad como por ejemplo la narrativa cultural de la ciudad, el barrio, y otros muy específicos, como la narrativa cultural familiar…y toda esa narrativa cultural habla y es por nosotros, nos proporciona el marco de referencia sobre el que interpretamos la experiencia del habitar humano.

En este sentido, la próxima vez que se encuentre frente a una persona con la que la relación es difícil, es importante preguntarse: ¿Cuál es nuestro objetivo común?, ¿Qué admiro de esa otra persona?, ¿Qué nos une?, ¿Qué me aleja?, ¿A qué narrativa responde?, ¿Qué parte de su narrativa no conozco? Mucho de lo que nos impide cooperar con otros se relaciona con que centramos nuestra atención en aquello que nos separa y no en aquello que nos une. Desde esta perspectiva, no contribuimos a los objetivos de la organización, pues no somos coherentes con su propósito.

Y me gustaría que me contaras, ¿Qué opinas de esto que conversamos? Gracias por haberte detenido a leer aquí. (O).

 

Lo último de Franklin Chacón Pineda frchaconpi@uide.edu.ec

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