Pablo Quiñonez Riofrío, Lenin Cuenca Mendieta e Iván Ludeña Astudillo, concejales de Loja, presentaron, este lunes 18 de marzo de 2024, el proyecto de Ordenanza para la Optimización de Trámites Administrativos en el GAD Municipal de Loja.

Esta iniciativa, que establece políticas y mecanismos para la optimización de trámites en el Municipio de Loja e instituciones adscritas, a través de la simplificación y mejora de los procesos asociados a los trámites, así como de la incorporación de tecnologías de la información y comunicación; surge con el propósito de disminuir los requisitos solicitados a los usuarios, reducir los costos operativos, agilizar los procedimientos internos y las respuestas a la ciudadanía, digitalizar y automatizar procesos y pagos, así como garantizar la eficiencia, seguridad jurídica y transparencia en la gestión pública.

En Loja, un 57,25% de quienes han efectuado algún trámite en el último año en el Municipio de Loja calificaron a dicha tarea como difícil o muy difícil. Por su parte, un 66,67% no estuvo satisfecho con el tiempo que le tomó realizar sus trámites en la institución; un 50,2% se mostró inconforme con el trato recibido por parte de los funcionarios; y, un 60,39% consideró que la información disponible en fuentes oficiales no fue suficiente, según los datos recopilados en la Encuesta sobre la satisfacción con los trámites en el Municipio de Loja, llevada a cabo el mes de diciembre de 2023 por Pablo Quiñonez.

Ante este contexto generalizado de inconformidad de los ciudadanos, los proponentes esperan que el alcalde ponga este proyecto a debate del Cabildo lo antes posible. (I)