Con el objetivo de fortalecer la calidad de atención y acercar los servicios de salud a la ciudadanía, el Hospital General Isidro Ayora de Loja, desde el pasado 15 de julio activó un Punto de Atención Ciudadana, destinado a brindar orientación directa a los usuarios y usuarias que requieran apoyo, información o canalización de inquietudes.

Andrés Benjamín Celi, gerente del hospital, señaló que esta iniciativa busca solventar dudas, atender insatisfacciones y resolver necesidades inmediatas que puedan surgir durante la atención hospitalaria. Para pacientes como Gladys María Jiménez, quien llegó del cantón Espíndola, esta atención cercana ha sido fundamental. Para ella, fue crucial recibir el apoyo necesario, especialmente para garantizar una atención oportuna.

El Punto de Atención Ciudadana estará disponible en horarios de 07h30 a 16h00, de lunes a viernes. Se encuentra ubicado frente al departamento de Estadística y contará con personal capacitado para recibir sugerencias, quejas y consultas, así como para brindar orientación sobre trámites, servicios disponibles y procesos administrativos del hospital.