El Gobierno ha decidido suspender temporalmente el cobro de las planillas de luz de septiembre en todo Ecuador, tras numerosas quejas ciudadanas sobre los valores facturados. El Ministerio de Energía y Minas ha iniciado una auditoría para identificar posibles anomalías y garantizar que los valores sean correctos. Durante este proceso, no se efectuarán cortes de servicio por falta de pago.

Los usuarios que ya hayan cancelado sus facturas y deseen presentar un reclamo, podrán hacerlo a través de los canales de las empresas distribuidoras. Las quejas surgieron debido a que, a pesar de los apagones que superaron las 10 horas diarias desde el 18 de septiembre, muchos ciudadanos reportaron que sus planillas reflejaban un consumo mayor al de agosto, cuando no hubo racionamiento. La Defensoría del Pueblo también señaló que en algunos casos, las facturas se basaron en estimaciones en lugar de lecturas reales.