Debido a las interrupciones en telefonía e Internet causadas por los cortes de energía en Ecuador, la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones (Asetel) anunció tres medidas para apoyar a los usuarios:

1.Acuerdos de pago: Opciones flexibles para usuarios de planes postpago afectados económicamente por los cortes de energía.

2.Paquete de SMS gratuito: Disponible para todos los clientes de servicio móvil, permitiendo comunicación en situaciones de emergencia.

3.Planes de remediación: Una vez que se restablezca el servicio eléctrico, se implementarán soluciones para usuarios de servicios móviles y fijos.

En un comunicado del 29 de octubre, Asetel destacó que sus operadoras enfrentan un “desafío extremo” en el mantenimiento de servicios, desplegando energía alterna, baterías y generadores para reducir el impacto en los usuarios. La Comisión de Fiscalización de la Asamblea Nacional y Arcotel investigan la situación para abordar las fallas reportadas.