A pocos días de culminar el 2025, la Terminal Terrestre Reina de El Cisne, en la ciudad de Loja, se encuentra lista para recibir a los cientos de viajeros que llegarán por las festividades de Navidad y Año Nuevo, asegurando una operación eficiente y segura durante estos días de alta afluencia.
Planificación
En diálogo con Diario Crónica, Leonardo Ruiz, jefe de la dependencia, detalló que cuentan con un plan de contingencia operativa, el cual contempla duplicar el personal en los puntos de mayor concurrencia, como entradas, salidas y zonas de embarque, además de habilitar turnos adicionales en rutas hacia Quito, Cuenca y Guayaquil, que son las más demandadas.
La terminal operará con normalidad, suspendiendo labores únicamente entre 22h00 del 31 de diciembre y 05h00 del 1 de enero de 2026.
En este sentido, Ruiz destacó que el transporte es el motor principal de la terminal, permitiendo a los viajeros trasladarse a distintos puntos del país. Actualmente, 19 cooperativas operan desde la terminal, y debido a limitaciones de espacio, cuatro de ellas comparten oficinas.
Sobre la ampliación, mencionó que existen dos proyectos: uno consiste en expandir la terminal en su ubicación actual, utilizando terrenos aledaños propios del Municipio, y otro en reubicar la terminal hacia Puerto Seco. Sin embargo, aclaró que ninguno de los dos ha registrado avances significativos hasta el momento.
Trabajo
La seguridad y el control del servicio son prioridad. Por ello, la terminal trabaja de manera coordinada con la Unidad de Control Operativo de Tránsito (UCOT), que cuenta con una garita de revisión en la salida. Allí realizan controles de la mecánica de los vehículos, documentación de los conductores y verifican que no exista exceso de pasajeros. Según Ruiz, la terminal maneja un promedio de 625 frecuencias diarias, cifra estable que busca garantizar un traslado ordenado y seguro para los usuarios.
Además de su función principal, la terminal ha reforzado la atención al usuario, especialmente mediante el punto de información turística, donde dos personas asesoran sobre hospedaje, lugares de alimentación y sitios de interés en Loja. Para proteger a los turistas y garantizar servicios justos, ejecutan operativos en comercios, supervisando precios y evitando prácticas como sobreprecios o contrabando.
Comercio
La terminal también concentra diversos giros de negocio, incluyendo restaurantes, confiterías, puntos de recarga, maleterías y taxis.
Según registros históricos, aproximadamente 3.000 personas transitan diariamente por la terminal, pero durante feriados o eventos especiales, como la romería de agosto, esta cifra puede llegar hasta 20.000 personas, a pesar de que la capacidad de la terminal es de 10.000. Este alto flujo ha permitido diversificar los servicios y mejorar la atención, brindando una experiencia más completa y cómoda para viajeros y turistas.
Ruiz concluyó que, gracias a la planificación y coordinación de los equipos, la Terminal Terrestre Reina de El Cisne está lista para garantizar seguridad, orden y atención de calidad a todos los visitantes durante estas fechas de festividad.