La ampliación de la atención del Registro Civil los días sábados en las 14 agencias habilitadas a nivel nacional ha mostrado una respuesta positiva por parte de la ciudadanía. En Loja, en apenas dos jornadas, la entidad atendió a 372 usuarios, entregó 285 cédulas, 29 pasaportes, 34 certificados, 11 inscripciones, 5 firmas electrónicas y realizó 8 matrimonios. Esta medida sin agendamiento previo permanecerá vigente hasta diciembre de 2026.

Análisis

En entrevista con Diario Crónica, el coordinador zonal 6 del Registro Civil y encargado de la Zona 7, José Pesántez, explicó que la apertura de la agencia matriz de Loja los sábados busca responder a la demanda de usuarios que no pueden realizar sus trámites entre semana por motivos laborales o académicos.

En cifras, la institución atendió a 172 personas el primer sábado, mientras que el segundo alcanzó 200 usuarios, lo que evidencia una mayor acogida del servicio. En conjunto, ambos días permitieron la emisión de 285 cédulas, 29 pasaportes, 34 certificados, 11 inscripciones, 5 firmas electrónicas y ocho matrimonios en sede, este último, es un servicio que representa un ahorro significativo, con un costo de USD 50 dentro del Registro Civil, frente a los USD 250 fuera de la entidad.

También confirmó la extensión del sistema sin agendamiento para cédulas y pasaportes, que inicialmente estuvo previsto hasta julio, pero recibió prórroga hasta el 31 de diciembre de este año. Con ello, los ciudadanos pueden acercarse directamente, cancelar el valor correspondiente y obtener su documento sin necesidad de turno previo.

A la par, la entidad implementó ajustes operativos para optimizar la atención, como la habilitación de nuevos módulos de información, recepción de documentos y entrega de cédulas y pasaportes en la planta baja, además de una segunda caja para pagos. Gracias a estas mejoras, la emisión de una cédula toma alrededor de 17 minutos, mientras que el retiro de un pasaporte alcanza aproximadamente cinco minutos.

En cuanto a las brigadas móviles, entre enero y junio entregaron 887 cédulas en la provincia de Loja, mientras que en la Zona 7 estas acciones beneficiaron a 3.265 personas mediante operativos que llegan a comunidades alejadas y priorizan la atención de adultos mayores, personas con discapacidad, niños y otros grupos vulnerables.

El Registro Civil hizo un llamado a la ciudadanía a evitar el uso de tramitadores y a no pagar a terceros por servicios.El coordinador reiteró que la atención de los sábados permanece de forma permanente en la agencia matriz de Loja, en horario de 08h00 a 17h00, con todos los servicios habilitados.