La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) atribuye las demoras a inconvenientes tecnológicos y asegura que aplica medidas para evitar largas filas y madrugadas de usuarios, mientras tanto, continúan las denuncias por demoras en la atención.

Circunstancias

Las dificultades para obtener turnos destinados a la renovación y emisión de licencias generaron reclamos ciudadanos en Loja. Ante esta situación, Rodrigo Carpio Jaramillo, director de la ANT de Loja, explicó a Diario Crónica que parte de los inconvenientes registrados durante los últimos días tuvo origen en fallas del sistema informático.

La entidad mantiene, desde el 16 de julio hasta el 30 de septiembre, un plan piloto que organiza la atención de usuarios según el último dígito de la cédula. La medida busca ordenar la demanda y corregir deficiencias detectadas durante el proceso de entrega de turnos.

Sin embargo, denuncias ciudadanas que llegaron a Diario Crónica señalaron que a pesar de tener turno para una hora y día específico no fueron atendidos. La autoridad, explicó que durante jueves y viernes de la semana anterior la plataforma presentó inconsistencias, situación que redujo la capacidad de atención.

“Para la primera jornada, la ANT tenía previsto atender aproximadamente a 100 personas, aunque únicamente 80 lograron completar el trámite. Los 20 usuarios restantes recibieron prioridad para acceder a un turno durante las primeras horas del viernes siguiente”, dijo.

Una situación similar ocurrió al día siguiente. El director indicó que la institución otorgó prioridad a quienes habían realizado fila para obtener un turno y no lograron completar el proceso debido a las dificultades tecnológicas.

Medidas

Ante ello, solicitan a la ciudadanía evitar las madrugadas y aseguró que el plan piloto no busca generar mayores inconvenientes a los usuarios. La institución mantiene una capacidad aproximada de 100 licencias atendidas diariamente y analiza incorporar a otro funcionario para ampliar la cobertura.

“Como parte de las medidas adoptadas, la ANT también habilitó atención durante los sábados para personas que solicitan una licencia por primera vez. La disposición busca distribuir la demanda y reducir la concentración de usuarios durante los días habituales de atención”, añadió.

Además, la entidad informó sobre una prórroga para las licencias caducadas. Los documentos cuya vigencia terminó durante enero o febrero de 2026 cuentan con una extensión hasta el 31 de diciembre de 2026, por lo que los conductores pueden continuar circulando bajo esa disposición.

Carpio Jaramillo reconoció que la plataforma informática presenta, ocasionalmente, lentitud. “Los inconvenientes aumentaron durante las últimas semanas, pese a que aproximadamente dos semanas antes la atención funcionaba con normalidad”.

Controles

En otro ámbito, la ANT desarrolla operativos para verificar el cobro adecuado de las tarifas de transporte, conforme a los valores establecidos por la institución a escala nacional tras el alza de pasajes que inició el 01 de agosto de 2026.

“Los controles comenzaron el 07 de agosto y contemplaron jornadas de vigilancia durante el viernes 07, sábado 08, domingo 09 y lunes 10 en la Terminal Terrestre de Loja”, puntualizó.

Hasta el momento, la dependencia no registra denuncias relacionadas con cobros indebidos, aunque la refirió que los informes de los operativos serán analizados para determinar la existencia de posibles irregularidades.

Ante una eventual infracción, la ANT realizará inicialmente un llamado preventivo a las compañías involucradas. Si una empresa incumple las disposiciones correspondientes, la institución podrá iniciar un proceso sancionador pecuniario.(I).

Con el plan piloto de la ANT atienden hasta 100 usuarios, aunque en ocasiones han llegado a 110.