La Compañía GHL HOTELES comienza su operación en 1964, en la actualidad ya con 60 años de experiencia opera 61 hoteles y está presente en 10 países Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y España con 15 marcas internaciones entre ellas Sonesta.
Sonesta Hotel Loja, primer lugar como mejor operación hotelera 2023 otorgada por GHL Hoteles.
En Ecuador actualmente opera 5 hoteles, en Quito, Guayaquil, Cuenca y Loja.
Sonesta Hotel Loja con 15 años viene sirviendo a la comunidad Lojana como Howard Jonhson y desde 2019 con la marca Sonesta; con sus 73 modernas habitaciones, restaurante Casa Lojana, salones para eventos y fitnesscenter se ha convertido en un referente empresarial a nivel Local.
Es un logro notable para la familia Sonesta y para Loja, nos enorgullece anunciar que el Hotel Sonesta Loja ha alcanzado el más alto puntaje en los indicadores del Balanced Scorecard del año 2023. Este reconocimiento es un testimonio del compromiso incansable del equipo del Hotel Sonesta Loja con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
GHL Hoteles realiza cada año entre 61 hoteles de Latinoamérica pertenecientes a 15 marcas un análisis y valoración de la eficiencia y eficacia de los resultados en sus áreas de gestión.
El Balanced Scorecard, una herramienta integral de gestión estratégica evalúa diversos aspectos de la operación hotelera, desde la Satisfacción del Cliente hasta la Eficiencia Operativa y la gestión de Mercadeo, Talento Humano, Clima Organizacional y Sistema de Salud y Seguridad en el Trabajo.
Este logro es el resultado del arduo trabajo del equipo liderado por Jorge Gutiérrez, la pasión y el compromiso del equipo del Hotel Sonesta Loja, desde el personal de recepción hasta el equipo de limpieza, pasando por los chefs y el personal de mantenimiento. Cada miembro del equipo desempeña un papel crucial en la creación de un ambiente acogedor y memorable para nuestros valiosos huéspedes.
Los indicadores que se aplican para la evaluación anual de cada operación y resultan de un examen riguroso y exhaustivo de cada área de gestión: Aseguramiento de la calidad 53 indicadores, Clima Organizacional 12 indicadores, Mercadeo y Comercialización 29 indicadores, Control Operacional y Financiero 27 indicadores, Administración del Talento Humano 36 indicadores, Safety y Security 18 indicadores, cuyos objetivos, estrategias, planes y actividades se resumen en la Planificación Estratégica de cada operación y se miden mediante 175 Indicadores anualmente.
¡Felicidades al Hotel Sonesta Loja por su destacado desempeño en el Balanced Scorecard 2023!
