Diego Lara León

Todos, alguna vez nos hemos preguntado, ¿por qué hay personas con las que nos cuesta más entendernos? Las familias, las empresas, los grupos sociales, están formadas por personas que interactúan entre sí y, gracias a la comunicación interpersonal, se genera influencia en sus decisiones o, simplemente, se interactúa para transmitir o recibir información, dudas o emociones. Por eso, a veces nos entendemos mejor con unas personas que con otras. Tenemos estilos distintos y eso provoca que percibamos la comunicación de manera diferente. Para conseguir el éxito en la comunicación interpersonal es necesario ser conscientes de nuestra propia manera de relacionarnos y adaptarla al estilo de la persona a la que queremos llegar para poder entendernos mejor.

La comunicación interpersonal es el proceso por el cual se establecen relaciones y conexiones entre dos o más personas. Se trata de una interacción en la que se comparte información, pensamientos, sentimientos y/o ideas, y puede tener lugar en distintos contextos, como en el trabajo, la escuela o en reuniones sociales. La comunicación interpersonal puede ser verbal o no verbal, y ambas formas son importantes para comprender y expresar adecuadamente el mensaje.

La comunicación interpersonal se basa en la capacidad de escuchar, interpretar y responder a lo que se está diciendo. A través del diálogo, se construyen relaciones personales y profesionales saludables. La capacidad de comunicarse efectivamente puede mejorar la colaboración, resolver conflictos y aumentar la productividad en el trabajo. En este sentido, la comunicación interpersonal es crucial para el éxito en el ámbito laboral y en la vida cotidiana.

Hay varios autores que aclaran que existe una diferencia entre comunicación e información. Resumiendo, diríamos que en la información no se precisa la retroalimentación del interlocutor, mientras que la comunicación es de doble vía.

En un mundo tan hiperinformado, (aunque la calidad de un buen porcentaje de la información está en duda), una gran parte de la información no se convierte en comunicación. Se recomienda que los mensajes que nos llegan en grandes cantidades, no sean respondidos por orden de llegada, sino por orden de prioridad.

Aproximadamente el 90% de los problemas que ocurren en las sociedades, en las empresas, en fin, en un grupo humano, provienen de fallas en la comunicación, de las malas relaciones interpersonales.

Un director de Talento Humano destina un gran parte de su tiempo a mediar entre trabajadores para solucionar conflictos y mejorar su comunicación. Un mensaje mal dado, un mensaje mal recibido, un mensaje mal interpretado o recibido a destiempo es la causa de conflictos.

Para pelear se necesita de dos, para solucionar la pelea también se necesita de dos. No es posible entablar comunicación si una de las partes no está interesada en escuchar.

“No hay peor sordo que el que no quiere escuchar”, pero también “no hay peor gestión que la que no se intenta”, intentemos mejorar la comunicación, fomentemos el diálogo conciliador.

La coyuntura actual nos indica que estamos en un momento de conflictos provocados por la falta de diálogo y la ausencia de acuerdos mínimos, sobre todo a nivel político.

Nuestros políticos nos están dando una clase de lo que no se debe hacer en materia de comunicación.

Tengamos siempre presente que: “el peor de los acuerdos, siempre será mejor que, el mejor de los conflictos”. 

@dflara