José Pesantez, coordinador zonal 6 del Registro Civil, asume de forma temporal la dirección de la Zona 7 tras la salida de Juan Carlos Álvarez Maldonado, quien dejó el cargo para desempeñarse como gobernador de la provincia. Mientras se designa a la nueva autoridad titular, liderará ambas zonas con agenda compartida entre Cuenca y Loja.
En entrevista con Diario Crónica, el funcionario señaló que este rol implica duplicar sus responsabilidades jurisdiccionales. Por ello, mantendrá un trabajo articulado entre ambas ciudades y realizará recorridos constantes por las agencias bajo su competencia.
Durante su visita a Loja, detalló que permanecerá en la ciudad hasta hoy, viernes 19 de junio antes de retornar a Cuenca. No obstante, garantizó que visitará la provincia de forma periódica para supervisar el funcionamiento de las agencias y la calidad del servicio al usuario.
Atención los sábados
Como parte de las nuevas acciones institucionales, el Registro Civil abrirá de forma permanente sus agencias los días sábados. Esta medida iniciará el 20 de junio a través de un plan piloto nacional que incluye a 14 agencias en 11 provincias.
En la Zona 7, las oficinas de Loja y Machala atenderán de 08h00 a 17h00, ofreciendo servicios de cedulación, pasaportes, rectificaciones, inscripciones y matrimonios.
«Esta decisión busca beneficiar a los ciudadanos que, por motivos laborales o académicos, no pueden realizar sus trámites entre semana», afirmó.
Para cubrir la jornada sabatina implementarán una rotación interna del personal: un grupo trabajará de lunes a viernes y otro de martes a sábado. Este esquema optimiza la carga horaria establecida sin generar costos adicionales por la contratación de nuevos empleados.
Eliminación de turnos
Uno de los cambios más importantes es la eliminación del sistema de agendamiento previo para cédulas y pasaportes. Ahora, los usuarios pueden acudir directamente a las agencias, cancelar el valor del servicio y realizar su trámite de forma inmediata.
En Loja, la institución emite cerca de 200 cédulas diarias en la agencia principal y 100 más en el resto de la provincia, sumando un promedio de 300 documentos, además de 50 pasaportes al día. En lo que va del año, ya han entregado cerca de 33 mil cédulas en la provincia.
El coordinador destacó que, tras eliminar los turnos obligatorios, la demanda disminuyó un 52% en cedulación y un 32% en pasaportes, lo que redujo drásticamente las aglomeraciones y mejoró los tiempos de espera.
Por otra parte, exhortó a la ciudadanía a no recurrir a tramitadores ni realizar pagos externos a la institución. Los canales oficiales de información, como el asistente virtual 119, están disponibles las 24 horas.
Primera cédula: USD 5
Renovación de cédula: USD 16
Pasaporte: USD 90
Nota: Estos servicios son gratuitos para personas con una discapacidad superior al 30%.
Matrimonios
La extensión del horario al día sábado también fortalecerá el servicio de matrimonios civiles, uno de los trámites más solicitados durante los jueves y viernes.
Los matrimonios celebrados en la sede institucional tienen un costo de USD 50, mientras que los realizados fuera de ella cuestan USD 250. Además, el Registro Civil recordó que está vigente la modalidad Pet Friendly, la cual permite la presencia de mascotas durante la ceremonia mediante una coordinación previa.
Cronidato La zona 6 está conformada por las provincias de Azuay, Cañar y Morona Santiago, mientras que la 7 comprende Loja, El Oro y Zamora Chinchipe.