El Municipio de Loja va consolidando la transformación digital en trámites, incorpora pagos electrónicos y proyecta automatizar servicios clave como matriculación vehicular y estacionamiento tarifado. El Portal de Servicio empezó a operar desde febrero e incorporan más servicios en los meses posteriores.
Circunstancias
La iniciativa arrancó en octubre de 2025 con un objetivo claro: consolidar un modelo de gestión digital eficiente, transparente y sostenible.
El vicealcalde de Loja, Pablo Quiñónez Riofrío, informó a Diario Crónica que la actual administración municipal estructuró una hoja de ruta dentro de un plan de transformación proyectado a tres años. Durante el período actual, la autoridad cantonal ejecutará las fases correspondientes, el resto deberá asumir la continuidad del programa el nuevo alcalde o alcaldesa.
En los primeros meses, el equipo técnico conformó el Comité de Transformación Digital y avanzó en la optimización de sistemas internos e insumos tecnológicos. Como resultado, en febrero entró en funcionamiento el Portal de Servicios Municipales, plataforma que integra trámites y gestión de ingresos en una base unificada.
“El sistema permite a la ciudadanía consultar en tiempo real el estado de cada gestión ingresada: dependencia responsable, funcionario asignado, tiempo de trámite y observaciones registradas. Además, facilita la revisión de estados de cuenta, cancelación de obligaciones, descarga de comprobantes electrónicos y recepción de notificaciones en buzón digital o correo electrónico”, dijo.
Durante el presente mes de marzo incorporarán un nuevo botón con modalidades ampliadas que incluirán medios de pago de bancos y cooperativas. Para abril, prevén habilitar el pago automatizado de la patente municipal y del impuesto a los activos totales. En ese mismo mes quedará disponible la emisión digital de certificados de solvencia, cédulas catastrales y permisos de funcionamiento.
Simert
En ese ámbito, otro componente relevante contempla el plan piloto del Sistema Municipal de Estacionamiento Rotativo Tarifado (Simert), previsto su socialización y puesto en marcha entre abril y mayo. La propuesta sumará una aplicación móvil que permitirá registrar el tiempo de parqueo desde el teléfono, mientras el controlador verificará la información mediante el mismo sistema, sin necesidad obligatoria de tarjeta física, aunque seguirá funcionando.
Matriculación
También matriculación vehicular está contemplada, la meta apunta a un esquema totalmente automatizado. El usuario podrá cancelar los diferentes valores en línea y acudir únicamente al Centro de Revisión Técnica con turno previamente asignado para completar el proceso. Sin embargo, la ejecución enfrenta una pausa debido a la paralización de varios servicios de la Agencia Nacional de Tránsito ( ANT). La administración municipal mantiene como horizonte el primer semestre del año para concretar la automatización integral.
El vicealcalde afirmó que durante el primer mes de puesto en servicio hay excelentes resultados y como prueba de aquello, lograron disminuir las largas filas en la entidad.
La ciudadanía aspira que los servicios sean socializados para que más personas puedan tener acceso.(I).
Hasta diciembre prevén tener casi el 100% de los trámites sean digitales en el Municipio de Loja.