José Antonio Ponce Ponce
Hemos escuchado hablar constantemente de la inteligencia artificial (IA), y en efecto es una tecnología que nos facilita el hacer ciertas tareas que normalmente requiere de nuestro intelecto humano, esta tendencia ha hecho posible que algunos sectores económicos la aprovechen y empiecen a generar oportunidades.
Grandes empresas ya han adoptado estas tecnologías para automatizar sus procesos y hacer un servicio más eficiente optimizando costos, mientras que otras están buscando la forma de hacerla parte de su operación.
Para el caso de las Microfinanzas en Ecuador, aún existe bastante desconociendo de estas oportunidades y la poca formalidad de sus negocios siguen siendo algunas de las limitantes, sin embargo, ya hay microempresarios que están aprovechando positivamente la IA, convirtiéndose en una gran alternativa para incrementar sus ventas.
En JP Capacitación Integral hemos analizado el caso de Verónica, una de nuestras estudiantes del curso online de inteligencia artificial quien tiene un negocio de venta de artículos electrónicos y tecnológicos, quien puso en práctica los conocimientos del curso para fortalecer su pequeño negocio.
Uno de sus principales usos que le ha dado a la inteligencia artificial es en marketing, por ejemplo, a través de prompts (instrucciones) sencillos y de inteligencia artificial gratuita como chat gpt y otras IA, ha logrado desarrollar para su microempresa lo siguiente:
1. Decidir el nombre de su negocio
2. Establecer un mercado objetivo
3. Diseño de un logo
4. Imágenes publicitarias
5. Reels de contenido para conectar con su audiencia
6. Contenido permanente
7. Copys (textos persuasivos) para posteos en redes sociales
8. Creación de una idea y guía de publicidad online
9. Canción y cuña radial para su negocio.
10. Guía y consulta de todo tipo, entre otras.
Analizando este caso de la estudiante Verónica, luego de su capacitación la IA ha fortalecido su negocio y sus finanzas, ya que sus ventas se han incrementado atribuyendo al impulso de marketing, y sus aspiraciones comerciales y expectativas también se han incrementado, en la actualidad está buscando a través de IA una herramienta de automatizar sus ventas con un chatbot (asistente virtual) para mejorar los tiempos de respuesta a sus clientes.
La incertidumbre de ventas en las microfinanzas es un factor que ha llevado a la quiebra a múltiples pequeños negocios que no buscaron en la tecnología una oportunidad de innovación.
Una de las principales limitantes que tenía Verónica para ejecutar esta actividad era el desconocimiento de la IA y todas las herramientas digitales que puedan fortalecer su marketing, en la actualidad ha descubierto nuevas oportunidades y a futuro se proyecta en incrementar su red comercial incorporando a su equipo un profesional de marketing que a través de estrategias claras y apalancados en la inteligencia artificial puedan generar sostenibilidad financiera de su negocio.
En conclusión, las microfinanzas pueden tener un gran impulso a través de la inteligencia artificial, se recomienda buscar ayuda profesional o capacitación para aprovechar estas tendencias del mercado y mejorar las finanzas de sus negocios.