Diego Lara León

Durante quince años, Elena había construido su empresa de muebles con paciencia. Comenzó en el garaje de su casa, junto a su esposo, y poco a poco construyó un taller, compró herramientas y contrató a seis trabajadores.

Nunca les había sobrado el dinero, pero siempre habían cumplido una regla sagrada, entregar buenos muebles y pagar puntualmente a quienes los fabricaban.

Como suele pasar, llegó la época de “vacas flacas”. Dos clientes suspendieron sus pedidos y las ventas cayeron.

Una mañana recibió una llamada inesperada. Una cadena internacional abriría un nuevo hotel en la ciudad, y para ello se necesitará mil mesas y cuatro mil sillas para sus restaurantes. Los ejecutivos del nuevo hotel habían visto sus trabajos y querían sus muebles.

Elena sintió que ese pedido era “la cuerda de salvación” del mal momento. Sin embargo, al hacer los cálculos, la alegría se convirtió en preocupación, para fabricar las mil mesas y las cuatro mil sillas necesitaba comprar más madera de la que podía pagar, debía también contratar más obreros de los que podía pagar, simplemente no sería viable tomar semejante pedido.

Pasó muchas horas haciendo cuentas, buscó un préstamo, llamó a proveedores y trató de reorganizar la producción. Pero, ninguna alternativa le permitía cubrir el pedido.

Cuando estaba a punto de rechazar la obra, uno de sus obreros, el de mayor edad y por ende de mayor experiencia, le hizo una pregunta que ella no se la había hecho. ¿Señora Elena, el cliente requiere las mil mesas y las cuatro mil sillas en un solo pedido o se lo puede dividir en dos?

Elena levantó la mirada y dijo “no lo sé”, “es algo que no pregunté”.

Inmediatamente llamó a los ejecutivos del hotel y descubrió que el hotel abriría primero los salones interiores y las terrazas se habilitarían después. El hotelero aceptó recibir la mitad de los muebles en una primera etapa, pagar por la primera entrega y un mes después recibir la segunda parte del pedido.

Las semanas siguientes fueron intensas. Elena organizó las compras, distribuyó las tareas y revisó los acabados junto con su equipo. Esta vez, cada jornada tenía un objetivo que todos comprendían. Entregaron las primeras mesas y sillas el día acordado.

Cuando terminaron de cargar la última mesa y silla, Elena se acercó a Tomás, su obrero más antiguo, y le agradeció por ver una alternativa que ella no la había visto.

El carpintero sonrió y le dijo, mi abuelo decía que: “Cuando no sepas qué hacer, haz la mitad”.

@dflara