Juan Carlos Parra es el nuevo gerente del Metro de Quito, asumiendo el cargo el 11 de junio. Parra, quien anteriormente ocupó el puesto de Secretario de Planificación y Director Metropolitano de Servicios Ciudadanos, fue Director de Auditoría Interna de la Corte Constitucional y del INIAP nombrado por la Contraloría General del Estado, reemplaza a Víctor Hugo Villacrés, quien renunció el 7 de junio tras varios problemas en el servicio.

El alcalde de Quito, Pabel Muñoz, destacó la experiencia de Parra al posesionarlo. Entre los principales desafíos que enfrentará la nueva administración están continuar el proceso de mediación sobre el mantenimiento de los trenes, liderar la ampliación de la ruta hacia La Ofelia y fortalecer la relación con la empresa operadora para mantener los indicadores de calidad.

Villacrés renunció tras un año y un día en el cargo, motivado por problemas persistentes en el sistema de transporte. Su salida fue anticipada tras un incidente el 2 de junio, cuando tres personas activaron una palanca de emergencia para detener un tren y pintar grafitis, evidenciando fallos en la seguridad.

En su carta de renuncia al alcalde Muñoz, Villacrés destacó la puesta en operación del Metro en 180 días de gestión, iniciando el 1 de diciembre de 2023, y los más de 25,3 millones de viajes realizados. También mencionó las más de 500 mil cuentas ciudadanas abiertas, 200 mil cédulas vinculadas al sistema y 199 mil tarjetas ciudadanas entregadas, con una calificación de satisfacción de 9,3/10 según seis encuestas.

Sin embargo, Villacrés no abordó los cuestionamientos sobre la seguridad, los supuestos retrasos en pagos a trabajadores y la falta de un contrato de mantenimiento.