Atender al cliente, enorme tarea

Diego Lara León

Seguro a ustedes también alguna vez los atendieron mal al momento de comprar algo, esas experiencias nos hacen pensarnos seriamente nunca más comprar un producto en específico. En cambio, una experiencia excepcional puede convertirnos en defensores leales y vitalicios de una marca. Las empresas viven de la venta y de sus clientes, por eso el medir el comportamiento de las ventas y los clientes es fundamental, recordemos que en promedio un cliente habitual gasta 67% más que uno nuevo. 

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¿Quién me ayuda a matar a mi mujer?

Diego Lara León

No estoy con arranques de femicida ni cosa que se le parezca, cuando digo ¿Quién me ayuda a matar a mi mujer? me refiero al título de una de las novelas del Dr. Carlos Carrión Figueroa, un lojano del mundo. Hace pocos días tuve el gusto y honor de asistir a un evento en el cual varias instituciones lojanas presentaron formalmente el apoyo a este enorme literato lojano, quien con sobra de merecimientos ha sido postulado al Premio Nacional Eugenio Espejo, máximo galardón que otorga el Estado Ecuatoriano a hombres y mujeres destacados por su trayectoria en la cultura.

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La casa nueva

Diego Lara León

Hace pocos días me encontré con un conocido y al no haber coincidido durante mucho tiempo, hicimos un repaso de varios temas, la salud, la política y los amigos. Me contó con tono de sorpresa e incredulidad que una persona conocida de él y buen amigo mío, había comprado una bonita casa en un lugar de alta plusvalía. Yo le expresé mi alegría, porque conozco a este amigo y sé de su trabajo, de su inteligencia y del esfuerzo que hace todos los días por crecer junto con su familia.

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